99x09-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ — SSL এনক্রিপশন ও কঠোর তথ্য সুরক্ষা নীতির মাধ্যমে 99x09 আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করে।
ভূমিকা
99x09 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আছে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।
99x09-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতিটি 99x09-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
99x09 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- ঠিকানা ও বাসস্থানের দেশ
১.২ আর্থিক তথ্য
জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য:
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
১.৩ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- সেশন লগ, গেম ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
- কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত ডেটা
- সাইটে কাটানো সময় ও ভিজিট করা পেজ
১.৪ যোগাযোগ তথ্য
লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
সংগ্রহিত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপরিহার্য। পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় এই তথ্য ব্যবহার করা হয় যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা যায়।
২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আপনার আর্থিক তথ্য প্রয়োজন। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ নিশ্চিত করতে এই তথ্য ব্যবহার হয়।
২.৩ সেবার মানোন্নয়ন
ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করি, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করি এবং নতুন সুবিধা যুক্ত করি।
২.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং রোধ করতে এবং 99x09 প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
২.৫ যোগাযোগ ও সাপোর্ট
২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে এবং প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে অবহিত করতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার হয়।
২.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় রিপোর্টিং করতে আমরা বাধ্য।
তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
99x09 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৩.১ পেমেন্ট প্রদানকারী
লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
৩.২ গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Spribe, JILI বা PG Soft-এর মতো গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমিত রাখা হয়।
৩.৩ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী
ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা ব্যবস্থা, অ্যানালিটিক্স ও কাস্টমার সাপোর্ট সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে। তারা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
৩.৪ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
কুকি নীতি
99x09 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৪.১ কুকির প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সুরক্ষার জন্য।
৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় 99x09 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:
- SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- দ্বি-স্তর যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বি-স্তর নিরাপত্তা যাচাই পদ্ধতি।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত অডিট।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
তবুও ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন এবং অন্যের সাথে ভাগ করবেন না।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
99x09 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়।
- আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
- যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট ও মান নিয়ন্ত্রণের উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য।
- কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা: সেশন শেষে বা নির্ধারিত মেয়াদান্তে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রকাশযোগ্য (anonymised) করা হয়।
আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
৭.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
৭.৫ তথ্য হস্তান্তরের অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
99x09 কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কারো সাথে কোনো ব্যবসায়িক সম্পর্ক রাখে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলার ক্ষতিকর প্রভাব সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- তথ্য প্রাপ্তকারী পক্ষ উপযুক্ত নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।
- তথ্য স্থানান্তরে যথাযথ চুক্তি ও সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
- এই গোপনীয়তা নীতির মান সর্বত্র বজায় রাখা হয়।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
99x09 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:
- ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
- নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে।
- এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
আমাদের তথ্য সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধে দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
আমাদের সেবার সাথে সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে পেজ এবং FAQ পেজ দেখতে পারেন।